Возврат

Возврат

Вы всегда можете вернуть любую вещь, если она Вам не подошла. Мы вернем Вам деньги сразу же, как получим возврат на наш склад, переведя средства на Вашу банковскую карту.

Просим Вас внимательно относится к выбору размера товара, сверять перед заказом рост и другие характеристики. Мы всегда готовы подсказать и уточнить необходимые данные по модели.

Условия для осуществления возврата:

Возвращаемый товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены все потребительские свойства товара.
Бирки и упаковка должны оставаться неповрежденными, а предметы одежды не должны быть использованными.
После того, как товар будет получен на складе, вам будет отправлено сообщение о проверке качества, на основании которого будет произведен возврат денежных средств.

Мы призываем вас к примерке товара, тем не менее, пожалуйста, примите соответствующие меры, чтобы избежать повреждения товара во время примерки.

- срок возврата товара надлежащего качества составляет от 3 до 14 календарный день с момента получения заказа;

- доставку товара надлежащего качества до нашего склада оплачивает покупатель, при возврате денежных средств удерживается сумма затрат на доставку.

- если вы заказали несколько моделей, оставили одну, а другую решили вернуть, то возврат сразу, на месте получения, осуществляется бесплатно.

В случае, если мы ошиблись в сборке Вашего заказа, то обмен/довоз товара осуществляется бесплатно.

Если Вы обнаружили брак в какой-то вещи из Вашего заказа:

- Вам нужно сделать фото (видео) бракованной детали максимально четко;

- написать на почту send@rosscokids.com, приложите фото (видео) и опишите проблему;

- мы рассмотрим Ваше обращение в первый рабочий день, как получим его. В случае, если Ваши претензии разумны и обоснованны мы организуем обмен бракованной вещи бесплатно.**
Вы также сможете вернуть бракованную вещь на наш склад любым способом, мы перечислим Вам деньги на Вашу банковскую карту в день получения возврата;

- срок возврата и обмена товара по браку ненадлежащего качества составляет от 3 до 14 календарный день с момента получения заказа.

*В некоторые регионы способ доставки может быть изменен

**Браком считается: оторванная кнопка, отошедший принт, любые дефекты ткани (дырки, пятна), сломавшаяся молния и другие видимые и скрытые дефекты.